Порядок возврата денежных средств
-
Вы имеете право вернуть товары и услуги, купленные в онлайн магазине курорта, в случае, если билеты или услуги не были активированы и использованы и в случаях, указанных в Правилах Курорта.
Для оформления возврата Вы можете заполнить необходимые документы, указанные ниже (обратите внимание, что документы заполняются от лица того человека, который оплачивал услуги, необходимо указать все данные и обязательно поставить подпись).
Необходимые документы для возврата:
- заявление на возврат,
- согласие на обработку персональных данных,
- скан-копия паспорта,
- подтверждение оплаты,
- скриншот с номером заказа или билет, если Вы получили его,
- справка из больницы (в случае травмы).
Пакет документов необходимо направить на адрес refund@kpresort.ru.
Возврат денежных средств осуществляется в течение 14 рабочих дней со дня обращения гостя (при условии корректно оформленных документов)