Порядок возврата денежных средств

  • Вы имеете право вернуть товары и услуги, купленные в онлайн магазине курорта, в случае, если билеты или услуги не были активированы и использованы и в случаях, указанных в Правилах Курорта.

    Для оформления возврата Вы можете заполнить необходимые документы, указанные ниже (обратите внимание, что документы заполняются от лица того человека, который оплачивал услуги, необходимо указать все данные и обязательно поставить подпись).

    Необходимые документы для возврата:

    1. заявление на возврат,
    2. согласие на обработку персональных данных,
    3. скан-копия паспорта,
    4. подтверждение оплаты,
    5. скриншот с номером заказа или билет, если Вы получили его,
    6. справка из больницы (в случае травмы).

    Пакет документов необходимо направить на адрес refund@kpresort.ru.

    Возврат денежных средств осуществляется в течение 14 рабочих дней со дня обращения гостя (при условии корректно оформленных документов)